Hi Baze-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে আমানত

১. আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

Hi Baze-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগৃহীত হয়। নিচে বিভাগ অনুযায়ী তা ব্যাখ্যা করা হলো।

সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য

• নিবন্ধনের সময়: পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা।
• KYC যাচাইয়ের সময়: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্টের তথ্য।
• পেমেন্টের সময়: বিকাশ/নগদ নম্বর (সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড নয়)।
• সাপোর্টে যোগাযোগের সময়: চ্যাট বা ইমেইলের বার্তা।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান (শহর পর্যন্ত, সঠিক ঠিকানা নয়)।
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার সংস্করণ।
• সেশনের সময়কাল, ক্লিক করা পেজ ও ব্যবহারের ধরন।
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের লগ।

২. সংগৃহীত তথ্য কেন ও কীভাবে ব্যবহার করা হয়

Hi Baze আপনার তথ্য ব্যবহার করে মূলত তিনটি কারণে: আপনাকে ভালো সেবা দিতে, প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে এবং আইনি বাধ্যবাধকতা মেনে চলতে।

বিস্তারিতভাবে, আপনার তথ্য ব্যবহার হয়:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে।
• ডিপোজিট, উইথড্র ও অন্য লেনদেন প্রক্রিয়া করতে।
• বোনাস ও প্রমোশন সঠিকভাবে প্রযোগ করতে।
• জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে।
• কাস্টমার সাপোর্টে সাহায্য করতে।
• প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।
• আপনি অনুমতি দিলে — প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন জানাতে।

৩. তথ্য কার সাথে শেয়ার করা হয়

Hi Baze আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ ও রকেটের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Relax Gaming-এর মতো গেম কোম্পানিগুলোর সাথে — শুধুমাত্র গেমপ্লে ডেটা, ব্যক্তিগত পরিচয় নয়।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
• নিরীক্ষা সংস্থা: লাইসেন্স বজায় রাখতে নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের সাথে।

এই সব ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়। কোনো অংশীদারকে Hi Baze-এর ব্যবহারকারীদের তথ্য বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিংয়ের জন্য ব্যবহার করতে দেওয়া হয় না।

৪. তথ্য কতদিন রাখা হয়

Hi Baze আপনার তথ্য প্রয়োজনের বেশি সময় রাখে না। অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে:

• বেশিরভাগ ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি প্রয়োজনে সর্বোচ্চ ৫ বছর রাখা হতে পারে।
• জালিয়াতি বা আইনি তদন্তের ক্ষেত্রে প্রাসঙ্গিক তথ্য দীর্ঘ সময় রাখা হতে পারে।

৫. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

Hi Baze-এ কুকি ব্যবহার করা হয় মূলত প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে চালানোর জন্য এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে।

কুকির ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তার জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ প্ল্যাটফর্ম চলার জন্য এগুলো দরকার।
• কার্যকারিতা কুকি: ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস মনে রাখতে। এগুলো ঐচ্ছিক।
• বিশ্লেষণ কুকি: কোন পেজ বেশি ব্যবহার হয় বুঝতে। সম্পূর্ণ বেনামি ডেটা — ব্যক্তিগত পরিচয় নেই।

ব্রাউজার সেটিংস থেকে প্রয়োজনীয় কুকি ছাড়া বাকিগুলো বন্ধ করা যাবে। তবে কিছু ফিচার তখন ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬. আপনার অধিকারসমূহ

Hi Baze-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে বাংলায় জানান। Hi Baze ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে।

৭. শিশুদের গোপনীয়তা

Hi Baze শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ১৮ বছরের কম বয়সীদের তথ্য Hi Baze সংগ্রহ করে না এবং তাদের অ্যাকাউন্ট খুলতে দেওয়া হয় না। যদি কোনো নাবালকের তথ্য ভুলবশত সংগ্রহ হয়েছে বলে আমাদের জানানো হয়, তাহলে সেই তথ্য তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হবে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

৮. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

Hi Baze প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টের ইমেইলে বা ইন-অ্যাপ নোটিফিকেশনে জানানো হবে। পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সবসময় সর্বশেষ পরিবর্তনের তারিখ দেখাবে।

পরিবর্তনের পরেও Hi Baze ব্যবহার চালিয়ে গেলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন।

৯. যোগাযোগ ও অভিযোগ

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধের জন্য Hi Baze-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: Hi Baze-এর ওয়েবসাইটে ২৪ ঘণ্টা উপলব্ধ, বাংলায়।